Publicado por Redação em Notícias Gerais - 14/06/2011 às 13:21:29
Eletropaulo pede desculpas a consumidores e diz investir em manutenção
SÃO PAULO – Por meio de comunicado divulgado nos veículos de comunicação nesta terça-feira (14), a Eletropaulo pede desculpas aos consumidores da capital paulista e de 23 municípios da região metropolitana de São Paulo pela interrupção de energia que afetou essas regiões na última semana.
“Lamentamos o desconforto vivenciado pelos nossos clientes e reforçamos o compromisso da AES Eletropaulo em agilizar a resolução dos pedidos de indenização por danos elétricos”, disse a empresa no comunicado.
De acordo com a empresa, 600 mil unidades consumidoras foram afetadas pela interrupção. No comunicado, a empresa afirmou que mobilizou todos os recursos para regularizar a situação desses consumidores.
A queda de energia ocorreu após forte ventania que atingiu a cidade de São Paulo e outras regiões. Ao todo, segundo a Eletropaulo, caíram 260 árvores, toldos, telhas, placas e outros objetivos que danificaram mais de 100 circuitos elétricos.
Para atender às reclamações, a empresa disponibilizou um contingente de call center 50% maior que o usual, além dos canais alternativos de atendimento, como SMS, site, chats, lojas, rede conveniada e internet móvel.
Indenização
Para pedir a indenização, os clientes podem acessar o formulário para o pedido no site da concessionária (aeseletropaulo.com.br), nas lojas e na rede conveniada de atendimento. Os pedidos devem ser feitos em um prazo de até 90 dias corridos, após o aparelho ter sofrido dano elétrico por conta da queda de energia.
A empresa recomenda que, ao preencher o formulário, os consumidores devem informar a data e hora provável da ocorrência do ano; a confirmação que o consumidor é titular da unidade consumidora; o relato do problema apresentado pelo equipamento e a descrição e características gerais do equipamento danificado, como marca, modelo e tensão.
No comunicado, a empresa reconhece que precisa se adaptar para corresponder às necessidades dos seus 6 milhões de clientes. Para isso, a concessionária diz estar investindo R$ 720 milhões em manutenção preventiva e expansão da rede. Até 2015, devem ser investidos R$ 3 bilhões.
Intervenção
A Fundação Procon-SP enviou, na última sexta-feira (10), um ofício a Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica) solicitando a intervenção administrativa na concessionária AES Eletropaulo, por conta dos problemas ocorridos na última semana.
Prevista em lei para casos de inadequação na prestação do serviço, a medida consiste em substituir a diretoria da concessionária por um interventor indicado pela própria agência reguladora.
Fonte: web.infomoney.com.br | 14.06.11
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As escolas particulares da capital terão reajuste da mensalidade acima da inflação em 2014.
Pesquisa feita pela reportagem em dez escolas nas cinco regiões da cidade mostrou que as instituições estão informando aos pais que aplicarão aumentos entre 7% e 11% nas mensalidades de 2014.
Os valores ficarão acima da inflação deste ano. A inflação medida pelo IPCA deve fechar em 5,82% neste ano, segundo economistas consultados pelo Boletim Focus, do Banco Central.
O governo tem defendido que a inflação deste ano ficará abaixo da do ano passado, que foi de 5,84%.
Nos últimos 12 meses --até agosto--, a inflação oficial registrada pelo IPCA (Índice de Preços ao Consumidor Amplo) ficou em 6,09%.
As escolas só podem aplicar reajustes que sejam justificados pela elevação dos custos, afirma a advogada especialista em direito do consumidor Adélia de Jesus Soares.
"Pela legislação, o objetivo das instituições de ensino não é gerar lucro, por isso, os reajustes devem ser baseados nas despesas", afirma.
A justificativa de aumento deve ser feita por escrito com, pelo menos, 45 dias de antecedência à aplicação. "Mas se os pais considerarem que o valor é abusivo, podem procurar órgãos de defesa do consumidor, como o Procon."
JUSTIFICATIVA
Uma das explicações para aumentos acima da inflação é o salário dos professores, que em 2013 teve reajuste superior a 8%, explicou o presidente do Sieeesp (sindicato das escolas de SP), Benjamin Ribeiro da Silva. "Mas não acredito em preços abusivos, pois a concorrência é grande. Se subir muito, o pai muda o filho de escola." Silva também atribui o aumento à inflação dos aluguéis.
CONFIRA OS AUMENTOS
Colégio
Bairro
Preço atual (em R$)
Reajuste previsto para 2014 (em %)
Drummond
Ponte Rasa
544
Até 10
Objetivo
Tatuapé
1.354,65
De 8 a 11
Colégio Bandeirantes
Vila Mariana
2.291
Até 10
Colégio Exato
Interlagos
581
9
Colégio das Américas
Perdizes
1.200
7
Colégio Módulo
Lapa
852
8
Colégio Nova Cachoeirinha
Vila Nova Cachoeirinha
426
7
Colégio Vip
Tremembé
639
7,8*
Colégio Equipe
Santa Cecília
1.658
De 7,5 a 10
Colégio Santo Agostinho
Liberdade
1.024,76
Até 10
FONTE: Escolas e reportagem
A pesquisa levou em consideração os valores para o 6º ano do ensino fundamental
*Reajuste definido para o turno da tarde
REMATRÍCULA
Pais que renovarem a matrículas dos filhos em colégios particulares devem ficar atentos a eventuais cobranças abusivas. A principal delas é a rematrícula, proibida pelo Código de Defesa do Consumidor. O pai do aluno só paga a matrícula uma vez, quando o filho entra na instituição.
Nos anos letivos seguintes, devem ser cobradas apenas as mensalidades, explica a advogada Adélia Soares. "Mas a escola pode dividir o valor anual em 13 ou mais parcelas; não é proibido."
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